Så läser du bredbandsavtalet
Det är inte priset på förstasidan som avgör vad bredbandet kostar dig, utan villkoren i det finstilta. Tre begrepp blandas ofta ihop: bindningstid, uppsägningstid och kampanjpris. Förstår du skillnaden läser du vilket avtal som helst och slipper de obehagliga överraskningarna. Här går vi igenom dem ett i taget.
Ett bredbandsavtal ser krångligt ut, men de delar som faktiskt påverkar din plånbok är få. Vi börjar med de tre som folk oftast missuppfattar, och tar sedan dina lagstadgade rättigheter.
Vad är bindningstid?
Bindningstiden är den period du förbundit dig att vara kund. Vill du lämna innan den löpt ut får du oftast betala ut den återstående tiden. Enligt lagen om elektronisk kommunikation får den inledande bindningstiden för konsumenter aldrig vara längre än 24 månader, och operatören är skyldig att också erbjuda ett alternativ med högst tolv månaders bindning. Tänk på att en lång bindningstid på själva abonnemanget är något helt annat än en avbetalningsplan på utrustning. Blanda inte ihop dem. Avvägningen om hur länge du bör binda dig finns i hur länge ska jag binda mig.
Vad är uppsägningstid?
Uppsägningstiden är något annat än bindningstiden: det är hur lång tid i förväg du måste säga upp avtalet. För bredband och andra teleabonnemang är den enligt lag som mest en månad, en regel som gäller avtal tecknade från och med 1 maj 2014. Det betyder att även när bindningstiden löpt ut fortsätter avtalet tills du aktivt säger upp det. Det avslutas sällan av sig själv. Många betalar i onödan just för att de glömmer att säga upp.
Tre begrepp att hålla isär
- Bindningstid: perioden du förbundit dig, max 24 månader enligt lag.
- Uppsägningstid: hur långt varsel du måste ge, max en månad.
- Kampanjpris: ett tillfälligt lägre pris som senare går upp till ordinarie.
Vad är kampanjpris?
Det pris som syns i annonsen är ofta ett kampanjpris som gäller en begränsad tid, med ett lägre belopp under kampanjmånaderna och sedan ordinarie pris. Det är ordinarie priset du betalar längst, så det är det du bör räkna på. Ett seriöst erbjudande ska tydligt visa både kampanjpriset och vad priset blir efter kampanjen. Leta efter den formuleringen innan du tecknar. Mer om hur du värderar detta i kampanjpris eller fast pris och jämför bredbandspriser rätt.
Vilka rättigheter har du kring ångerrätt och prishöjning?
Två konsumenträttigheter är värda att känna till. Tecknar du avtalet på distans, till exempel via en webbplats eller per telefon, har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, så länge du inte hunnit börja använda tjänsten. Säg upp skriftligt inom fristen. Den andra: om operatören höjer det ordinarie priset under din bindningstid har du normalt rätt att säga upp avtalet utan kostnad. Det är ett bra skydd att känna till om din månadskostnad plötsligt sticker iväg.
Leta också efter avgifterna
Förutom månadspriset gömmer sig ofta en startavgift eller öppningsavgift, och ibland en router-hyra. De syns sällan i annonsen men kan göra ett "billigt" abonnemang dyrt över året. Vi listar de vanligaste i dolda kostnader i bredbandsavtal. När du läst avtalet rätt är du redo att jämföra på riktigt, och undvika de klassiska tabbarna i fällor att undvika.
Läs vidare innan du signerar
Avtalsdelarna som påverkar din plånbok mest.
Bindningstid
När bindning lönar sig, och när flexibilitet är värt mer.
Kampanjpris eller fast pris?
Vad priset blir efter kampanjen, och hur du räknar.
Dolda kostnader
Startavgift, öppningsavgift och router-hyra att leta efter.
Jämför priser rätt
Hela årets kostnad, inte bara förstasidans siffra.
Fällor att undvika
De vanligaste misstagen när man tecknar bredband.
Byta bredband
Så hanterar du uppsägning och överlapp vid byte.
Redo att jämföra avtal på riktigt?
När du läser villkoren rätt blir det enkelt att se vilket bredband som faktiskt är förmånligast för dig.
Vanliga frågor om bredbandsavtalet
Vad är skillnaden mellan bindningstid och uppsägningstid?
Bindningstiden är hur länge du förbundit dig att vara kund (max 24 månader). Uppsägningstiden är hur långt varsel du måste ge för att avsluta (max en månad). De gäller var för sig.
Vad händer när bindningstiden löpt ut?
Avtalet fortsätter tills du aktivt säger upp det, och det avslutas sällan av sig själv. Glöm inte uppsägningen, annars betalar du i onödan. Mer i byta bredband.
Har jag ångerrätt på ett bredbandsavtal?
Ja, vid distansköp (webb eller telefon) har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, så länge du inte börjat använda tjänsten. Säg upp skriftligt inom fristen.
Kan operatören höja priset under bindningstiden?
Höjs det ordinarie priset under bindningstiden har du normalt rätt att säga upp avtalet utan kostnad. Det är ett skydd värt att känna till.
Var hittar jag de dolda avgifterna?
I det finstilta. Leta efter startavgift, öppningsavgift och router-hyra. De påverkar totalen mer än man tror. Se dolda kostnader i bredbandsavtal.